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TERMINOS Y CONDICIONES

 

On Services Sistemas y Servicios Informáticos S.L. (Nombrado en este documento como “OnServices.es”, “nuestro”, “nuestros”, “nosotros” y la marca comercial “ServiciosInformaticos.Pro”) es una firma de servicios integrales para sitios web, mantenimientos informáticos y servicios informáticos profesionales en general.

 

Antes de solicitar cualquiera de nuestros servicios, debe leer y aceptar los términos y condiciones publicados en nuestra web. Cualquier petición de servicios se considerará válida mediante sitio web, email, así como las solicitUd.es de servicio realizadas por otros medios implican la aceptación implícita de estos términos y condiciones. La activación de los servicios contratados será realizada una vez confirmada la acreditación del pago correspondiente de forma habitual. Si el alta del servicio es anterior al pago por acuerdo de las partes, se podrá suspender el servicio según las condiciones expresadas en el punto número 5 del presente documento. Usted podrá informarse de los tiempos estimados de acreditación para cada medio de pago en la etapa de elección del medio de pago que aparece al finalizar el pedido.

 

Todas las cuentas en nuestros servidores web, incluyendo revendedor y cuentas revendidas, están conforme a los términos y a las condiciones descritas en este documento. Bajo términos de este acuerdo, el hecho de haber abonado por el servicio contratado, y/ o colocado información sobre nuestros servidores es un reconocimiento debajo del cual usted ha leído, entiende, y acuerda ser limitado por estos términos y condiciones.

 

1. Información del Cliente

 

Usted conviene que como persona legalmente responsable de todo el uso de esta cuenta, tiene al menos 18 años de edad, no se servirán servicios a menores de edad en ningún caso.

 

Usted acuerda proveer a OnServices.es de un nombre actual y veraz, dirección de mail, dirección postal, número de teléfono e identificación fiscal, y Usted tiene una obligación de mantener esta información actualizada.

 

OnServices.es no controla la información que es publicada en los sitios web, emails y servicios de sus usuarios. Cualquier opinión, anuncio, ofertas o cualquier otro tipo de información o contenido presentado en cualquier servicio, son propiedad exclusiva de sus respectivos dueños, quienes son los únicos responsables de su contenido.

 

Al contratar servicios de forma ONLINE, Ud. recibirá un email con los datos de acceso a su panel. El mismo será dirigido a la dirección de correo proporcionada al ingresar la orden. La dirección de email proporcionada en sus datos de cliente, será la cuenta primaria para cualquier tipo de contacto con la empresa, y a menos que pueda ser probada fehacientemente la pertenencia a la misma persona de otra casilla de correo, no se enviarán claves de ningún tipo a otra casilla de e-mail.

 

El mensaje se envía desde: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y/o desde Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

La dirección de soporte por cualquier problema técnico es: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.; por favor asegúrese de que estas direcciones no serán detenidas por un programa anti-spam.

 

Si se contratan servicios por otros medios que no sean de forma automática, dependerá del servicio el envío de acceso al panel, ya que disponemos de servicios gestionados por nuestra parte incluidos en nuestros mantenimientos mensuales, en los cuales el cliente acepta que OnServices.es sea quien tenga dichos datos y acceda a dicho panel para el mantenimiento de su servicio.

 

Al contratar nuestros servicios, por favor verifique que los mismos sean adquiridos a su nombre, o a nombre de su empresa. Los cambios posteriores de titularidad requieren de un proceso y costes adicionales. Por favor evite que los servicios sean contratados a nombre de un empleado o tercero.

 

2. Conducta del Usuario / Contenidos de las cuentas

 

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales. Se prohíbe terminantemente cualquier uso que viole cualquier ley local, nacional o internacional, o que corresponda a contenidos no permitidos por esta declaración de términos y condiciones.

 

Esto significa que mientras usa el servicio, Usted no puede:

 

Publicar o transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, racista, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información que anime la conducta que constituiría una ofensa criminal, de lugar a responsabilidad civil, o viole de otra manera cualquier ley, así como o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, a sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como

 

Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que OnServices.es considere inapropiada.

 

Realizar envíos de emails masivos que puedan ser considerados spam.

 

Publicar material que restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de acceder y/o usar Internet.

 

OnServices.es se reserva el derecho y la decisión final sobre qué contenidos deben considerarse abuso y pone a disposición del público en general la casilla de email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para remitir casos a ser considerados.

 

OnServices.es reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar cualquier componente publicado que viole los términos del presente acuerdo, confidencialmente y sin previo aviso.

 

OnServices.es, ante situaciones de emergencia, se reserva el derecho de realizar modificaciones de manera confidencial.

 

Cualquier conducta indebida del usuario según la presente declaración de términos y condiciones autorizará a OnServices.es a suspender, eliminar o remover parcial o totalmente los materiales, servicios o cuentas sin previo aviso.

 

Trato inapropiado hacia nuestro personal

 

Creemos en la comunicación profesional, por lo tanto, no toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua inapropiada o amenazas contra el personal de OnServices.es. OnServices.es se reserva el derecho de supervisar las comunicaciones que se transmitan a través de nuestras instalaciones por cualquier medio.

 

Ante el incumplimiento de esta política, nos reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente las cuentas sin ningún derecho a reembolso.

 

3. Violaciones severas

 

Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualquiera de las actividades siguientes:

 

Spam

 

Denegación de servicio

 

Exploiting

 

Phishing

 

Pornografía infantil, pedofilia

 

4. Indemnización

 

Ud. acepta usar los servicios de OnServices.es bajo su responsabilidad.

 

OnServices.es se desliga de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o a consecuencia de incidentes inesperados.

 

El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a OnServices.es en las responsabilidades siguientes:

 

Cualquier daño causado a una persona o propiedad causado por algún producto vendido o del alguna manera distribuido en conexión con los servicios de OnServices.es.

 

Cualquier material provisto por los clientes que infrinja o generen perjuicios hacia terceros.

 

Infracciones de copyright.

 

OnServices.es será el primero en valorar si se violan estos términos y condiciones.

 

5. Suspensión o baja del servicio

 

OnServices.es se reserva el derecho de rechazar, suspender o de discontinuar el servicio a cualquier usuario.

 

Si el alta del servicio es anterior al pago por acuerdo de las partes, se podrá suspender el servicio en la misma fecha de vencimiento de factura, normalmente se suspenderá el servicio 7 días después de recibir la factura y que no se encuentre abonada.

 

OnServices.es puede negarle el acceso al todo o una parte de la cuenta del cliente, sin previo aviso si el cliente manifiesta alguna conducta o actividad, que OnServices.es considere que viola cualesquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo.

 

El cliente acepta que OnServices.es tiene derecho a supervisar el servicio electrónicamente y de entregar cualquier información requerida por la ley, procesos administrativos, organismos oficiales, para satisfacer la ley, protegerse o proteger a sus usuarios.

 

OnServices.es se reserva el derecho de rechazar fijar o quitar cualquier información o material, enteros o en parte, que, a su criterio, son inaceptables, indeseables, o constituyen una violación a este acuerdo.

 

OnServices.es se reserva el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde se considere que ha ocurrido abuso.

 

6. Garantías de servicio

 

La utilización del servicio que está contratando es responsabilidad del usuario. OnServices.es S.A hará todo lo posible por dar un servicio estable y duradero, pero en ningún caso podrá garantizar su funcionamiento, ni indemnizar por posibles pérdidas debidas a un mal uso del sistema por parte del usuario.

 

Ningún consejo o información dada por OnServices.es o sus agentes o empleados crearán una garantía.

 

OnServices.es no proporciona garantías de que el servicio no será ininterrumpido o estará libre de error o que cualquier información, software o material accesible en el servicio estará libre de virus o de otros componentes dañinos. Si se presentara alguno de los inconvenientes antes mencionados, la empresa dispondrá con celeridad personal para resolver con prontitud y normalizar el servicio lo antes posible.

 

OnServices.es no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. Usted acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de OnServices.es.

 

7. El Pago

 

El pago para los servicios que provee OnServices.es, pueden ser por adelantado del período durante el cual se proporcionan tales servicios y/o después de la activación de dichos servicios por acuerdo y/o tipo de servicios entregados al cliente.

 

Usted conviene que hasta y a menos que usted notifique a OnServices.es de su deseo de cancelar cualesquiera o todos los servicios recibidos, los cargos recurrentes seguirán siendo efectuados.

 

Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso. Los clientes que ya hayan contratado un paquete no se verán afectados hasta la próxima renovación, y se avisará de forma electrónica antes de dicha renovación de la afectación de los precios. Los precios expuestos corresponden con los impuestos legales añadidos. (I.V.A)

 

No se ofrecen garantías de reembolso. OnServices.es no realiza devolución de los pagos realizados. El cliente acepta que los pagos corren bajo su propia responsabilidad, renunciando a cualquier reclamación o solicitud de devolución de los mismos bajo cualquier aspecto o circunstancia. En caso de cambiar de opinión sobre el servicio a contratar, antes de que el mismo sea activado, el cliente puede solicitar que el importe pagado sea considerado como crédito para la contratación de otro servicio, siempre y cuando no se haya cumplido una violación a la presente declaración de términos y condiciones.

 

8. Servicio de Registro de dominios

 

OnServices.es actúa como operador comercial autorizado para el registro de dominios en diferentes TLDs y ccTLDs, cada uno de los cuales se encuentra regido por políticas y términos y condiciones propios de cada entidad.

 

Los dominios .com son registos por ICANN (www.icann.org). Los dominios .es por Red.es (www.nic.es) y los demás ccTLDs por las entidades NIC de cada país.

 

La tramitación de los nuevos registros de dominios está sujeta a disponibilidad ante la entidad que lo gestiona. Los sistemas en línea de OnServices.es consultan la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD o ccTLD correspondiente. OnServices.es no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud. Es posible, aunque muy poco frecuente, que debido a inconvenientes técnicos temporales del operador, aparezcan dominios disponibles cuando en realidad no lo están.

 

La carga del pedido, no implica en forma alguna reserva del nombre del dominio. En vista de que cada operador TLD o ccTLD admite órdenes de innumerables operadores comerciales, es posible que en el lapso de tiempo entre la carga de la orden y su pago y posterior registro, sea registrado por un tercero.

 

Para los clientes que deseen que sus registros se realicen en tiempo real, OnServices.es ofrece la posibilidad de pre-cargar saldo (crédito) en su cuenta de usuario y al momento de realizar el registro, desde su panel especial para tal fin, el cliente abona en el acto con su crédito a favor los registros que desee realizar, ejecutándose los mismos en tiempo real contra los servidores de registro de la entidad que administra el TLD o ccTLD.. Toda otra modalidad, tiene una demora usual entre 24 y 48 hs. requeridos para autorizar y confirmar el pago recibido, sea el mismo con cualquiera de los medios de pago disponibles.

 

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y se encuentra en tapa de registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío del nombre alternativo

 

Al registrar un dominio, el cliente acepta la adhesión a las políticas internacionales de no al SPAM. Un nombre de dominio que recibe denuncias de abusos, puede ser suspendido por la entidad que lo gestiona, sin intervención de OnServices.es.

 

Cuando llega la fecha de vencimiento del dominio esta automáticamente transforma su estado a 'expirado', no funcionando los servicios configurados, y apareciendo una página provista por la entidad administradora. Un dominio expirado dispone de una cantidad de días para ser renovado, usualmente 30 días, esto es de acuerdo a su extensión. Finalizada esa etapa ya el dominio es marcado para eliminación y para su restauración es necesario realizar un trámite ante la entidad que lo gestiona que suele tener un coste de 100 Euros y se realiza previa verificación de disponibilidad.

 

La renovación de los nombres de dominio puede ser realizada en OnServices.es siempre y cuando el dominio haya sido registrado por nuestra empresa, caso contrario es necesario previamente un trámite de “transferencia de dominio”

 

Respecto de la transferencia de dominio, OnServices.es no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero ante transferencias fallidas. El trámite de transferencia se inicia una vez que es verificada la acreditación del pago.

 

OnServices.es puede rechazar la transferencia de los dominios gestionados a otras empresas por las causas internacionales recogidas en ICANN.

 

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo y Desbloqueado (Unlocked) en la entidad de registro inicial así como obtener el Código de transferencia (auth code) necesario para realizar el trámite.

 

Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 60 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad.

 

9. Servicio de Webhosting / Uso de recursos de los servidores

 

Los usuarios NO pueden ejecutar lo siguiente en nuestros servidores:

 

Ejecutar cualquier proceso(s) que requiera más que 8Mb de la memoria, más de 30 segundos de la CPU, o utilice más el de 5% de todos los recursos de sistema disponibles en cualquier momento.

 

Ejecutar cualquier tipo de chats o aplicaciones en tiempo real interactivos que requieran excesivos recursos del servidor.

 

Ejecutar algún proceso stand-alone, server-side. Esto incluye a cualesquiera y a todos los demonios, tales como IRCD.

 

Ejecutar cualquier software que se enlace con una red del IRC (Internet Relay Chat).

 

Ejecutar cualquier sitio de contenido adulto

 

Ejecutar aplicaciones o sistemas que realicen envíos masivos de emails considerados spam.

 

Ejecutar procesos que sean considerados ataques de sobrecarga, denegación, u otros, a otros servidores o al mismo donde corre el proceso.

 

Ejecutar scripts o aplicaciones malformadas que alteren el normal funcionamiento del servidor.

 

Como usuario acepta que:

 

Acceso Shell: No se brinda acceso shell, ssh o de terminal services en vista de que este tipo de accesos significa un riesgo a la seguridad de los servidores. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Acceso remoto a bases de datos: Las bases de datos sólo pueden ser utilizadas desde el servidor web dónde están alojadas, y no se concederá acceso exterior. El panel de control de usuario provisto por OnServices.es dispone de aplicaciones específicas que permiten la total gestión y configuración de sus bases de datos. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Modificaciones a reglas de firewall: Debido a nuestra política de seguridad, OnServices.es no realizará modificaciones a las configuraciones de seguridad del servidor para permitir que determinados scripts o aplicaciones cliente puedan funcionar. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Límite para el envio de e-mails: Están permitidos hasta 250 correos por hora a un máximo de 15 destinatarios distintos cada correo. No está permitido el envío de correos masivos, en vista de que este tipo de envíos afecta los recursos de los servidores y atenta contra la calidad del servicio. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Tráfico consumido: Cada plan incluye una cantidad determinada de tráfico mensual. Si Ud. excede este consumo mensual aparecerá un mensaje en su sitio web informando esta situación. Dicha restricción no puede ser removida, por lo cual si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplíe su plan para obtener un límite de transferencia mayor y evitar posible bloqueos del servicio web. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Copias de Seguridad: OnServices.es no se hace responsable por la pérdida de datos en los servidores, siendo total responsabilidad del usuario el disponer de copias de seguridad de sus contenidos e información. Aun así OnServices realiza un backup diario de todos sus servidores para ayudar al usuario en su restauración, pero este backup no compromete en nada a OnServices.

 

Compartir el espacio de la cuenta

 

Usted conviene y entiende que para la cuenta que usted compra, usted es único responsable ante OnServices.es de todo el uso de dicha cuenta, así como de su pago y utilización de recursos.

 

10. Servicio de Instalación de Aplicaciones

 

Los servicios de instalación de scripts y aplicaciones implican la aceptación total de la responsabilidad de su uso y funcionamiento por parte del usuario. Los técnicos de OnServices.es realizan la instalación y configuración inicial, y no se incluye actualizaciones, parches ni instalaciones posteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario y pudiendo solicitar su contratación ante el departamento técnico. (Salvo acuerdo por las partes)

 

Salvo en nuestros servicios de mantenimiento mensual, todos nuestros servicios de mantenimiento se acuerdan entre las partes de forma personalizada.

 

11. Servicio de Inscripción en Buscadores

 

OnServices.es realiza los trámites de alta e inscripción en buscadores e índices, no pudiendo garantizarse su inclusión (si bien es altamente probable), debido a que la inscripción final en buscador o índice de sitios web, está sujeta a los términos y condiciones de cada buscador o sitio proveedor del servicio y de que los mismos efectivicen la inclusión.

 

De ninguna forma se garantiza el aparecer en determinada posición en los resultados orgánicos de los buscadores, en vista de que esa posición es determinada por los algoritmos de cada proveedor.

 

12. Servicio de Desarrollo de Software

 

El software desarrollado por OnServices.es por orden de terceros es total responsabilidad del cliente que solicita su desarrollo. OnServices.es no se responsabiliza en forma alguna del uso que el cliente pueda dar de los productos de software desarrollados.

 

La calidad del proceso de gestión de software está regida por las normas ISO 9001.

 

13. Reconocimiento del Acuerdo

 

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con OnServices.es o cualquier agente o representante, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Usted acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por OnServices.es.

 

Para los pedidos y servicios no realizados via WEB queda su aceptación conforme y acepta estas condiciones, en cualquier comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con OnServices.es o cualquier agente o representante, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes

 

OnServices.es se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que vaya en contra de estos términos, no existiendo posibilidad de reclamar devolución por pagos realizados sobre cuentas suspendidas.

 

Usted acepta por completo y es de su entero reconocimiento que usted ha leído los términos y las condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.

 

 

 

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios. Al continuar navegando acepta nuestras condiciones generales.
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