Para obtener el óptimo rendimiento de su equipamiento informático, el mismo necesita estar constantemente controlado y disponer de un servicio técnico confiable, seguro y capacitado que acuda al instante ante cual quier fallo que se produzca.
Entre los diferentes planes de soporte y mantenimiento que le ofrece On Services hay uno a la medida de su empresa y su presupuesto, lo que le permitirá realizar esta inversión con el mejor rendimiento costo / beneficio.
On Services incluye entre sus servicios la Administración de Garantías, a efectos de lograr que el fabricante del hardware o software cumpla con las mismas en las condiciones establecidas.
Para comenzar la relación comercial y obtener un soporte técnico proactivo, ofrecemos Análisis de Riesgo y Auditorias de su infraestructura informática entregando el correspondiente informe y su plan de acción, de esta manera podemos adelantarnos a los problemas y garantizar la continuidad de su negocio.
Nos avalan más de 15 años resolviendo problemas informáticos en empresas de todo tipo de sectores, en tiempos que oscilan entre 1 y 48 horas dependiendo de lo critico del incidente.
En los casos de ser necesaria la reparación de equipos en laboratorio On Services tiene a disposición de sus clientes equipos de emergencia para permitir a su empresa continuar operando sin interrupciones.
El SAR (Servicio de Administración Remota) que dispone On Services permite que desde nuestras oficinas podamos solucionar, en forma inmediata y segura, problemas de administración, ejecución o configuración de software a través de su conexión a Internet, brindando de esta manera solución inmediata al 70% de los incidentes registrados.
La alta capacitación del personal de On Services resuelve sus problemas de inmediato, durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Para hacer nuestra gestión más efectiva nos apoyamos en un robusto software propietario de ayuda donde se registraran las apertura, seguimientos y cierres de cada incidente abierto. Por otra parte esta información se utilizara a efectos estadísticos para mejorar la calidad de servicios y adelantarnos así a cualquier problema de su empresa.
Realizamos también asesoramiento permanente en nuevas tecnologías, políticas de seguridad física y lógica, Antivirus, AntiSpam, enlaces entre filiales o sucursales, compra de licencias de software, etc.
Mantenimiento
Existen dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.
Mantenimiento Preventivo
Es muy importante crear un ambiente favorable para el equipo, conservando sus partes limpias y lubricadas, para lo cual debemos realizar un plan de Mantenimiento Preventivo para posteriormente lograr un soporte técnico proactivo y de esa manera garantizar la continuidad de su negocio con los costos más bajos.
Durante el mantenimiento preventivo se realizara una limpieza externa e interna del equipo revisando partes móviles, lubricándolas y/o cambiándolas según corresponda, de esta forma lograremos extender la vida útil del todo el equipamiento informatico
Con una eficiente rutina de mantenimiento preventivo se podrán disminuir la cantidad de visitas por mantenimiento correctivo y de esa manera los equipos tendrán menores tiempos de paradas.
Mantenimiento Correctivo
Durante el mantenimiento correctivo, que podrá ser remoto u On Site, un técnico altamente capacitado, deberá configurar, instalar software o hardware según corresponda.